POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade descreve como o FiQBUNITU coleta, utiliza, armazena e protege os dados dos usuários e de seus clientes ao utilizar a plataforma de gestão e agendamento.

Nos comprometemos com a transparência e com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento adequado da plataforma:

• Informações de cadastro do estabelecimento (nome, telefone, e-mail, endereço)
• Dados de clientes cadastrados pelo próprio usuário do sistema
• Informações de agendamentos, serviços e histórico de atendimentos
• Dados financeiros inseridos pelo usuário (lançamentos, comissões)
• Informações de estoque e produtos
• Dados de uso e navegação para melhoria da plataforma
• Localização geográfica (latitude/longitude) para exibição no marketplace

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Operação e funcionamento do sistema de gestão
• Exibição do estabelecimento no marketplace público por geolocalização
• Geração de relatórios e métricas para o próprio usuário
• Melhoria contínua da experiência e funcionalidades da plataforma
• Envio de notificações relacionadas ao uso do sistema
• Suporte técnico e atendimento ao usuário

Os dados podem ser acessados por serviços terceiros apenas para viabilizar o funcionamento da plataforma:

• Firebase (Google) — armazenamento de dados e autenticação
• Firebase Hosting — hospedagem da plataforma
• Outros serviços de infraestrutura essenciais para operação

Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e adotam padrões elevados de segurança.

Os dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Autenticação segura com Firebase Authentication
• Regras de acesso no banco de dados — cada usuário acessa apenas seus próprios dados
• Backups automáticos realizados pela infraestrutura Firebase/Google
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos

• O usuário é responsável pelas informações inseridas no sistema, incluindo dados de seus clientes
• Deve manter suas credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las
• Deve garantir que possui consentimento dos clientes para cadastrá-los na plataforma
• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, deve notificar o suporte imediatamente

Nos termos da LGPD, o usuário tem os seguintes direitos sobre seus dados:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo suporte da plataforma.

Utilizamos serviços externos essenciais para o funcionamento da plataforma. Cada serviço possui sua própria política de privacidade:

• Google Firebase — banco de dados, autenticação e hospedagem
• Google Maps / Geolocation API — cálculo de distância no marketplace
• WhatsApp — canal de comunicação e suporte (via link externo)

Recomendamos que o usuário consulte as políticas desses serviços para informações adicionais.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias na plataforma ou mudanças legais. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários. O uso contínuo do sistema após as alterações implica aceitação da nova versão.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitação de direitos ou reporte de incidentes de segurança, entre em contato com nossa equipe.